Výměna / Vrácení zboží
Jak najít kód produktu
Kód produktu naleznete po otevření produktu, zvolením barevné a velikostní varianty v kolonce KÓD (pod názvem produktu). Ověřte si prosím, zda je daný produkt dostupný
Výměnu zboží
Pro nás je důležitá vaše maximální spokojenost a produkt, který si u nás koupíte, vám musí sloužit k maximální spokojenosti.
Kupující má právo po převzetí zboží rozbalit a vyzkoušet zboží obdobným způsobem jako při nákupu v klasickém kamenném obchodě, a to pouze v rozsahu potřebném ke zjištění správné velikosti, povahy, charakteristik a funkčnosti zboží.
UPOZORNĚNÍ: spotřebitel (zákazník) je zodpovědný za jakékoli snížení hodnoty zboží. Vyzkoušet tedy neznamená začít zboží používat a po několika dnech vrátit prodávajícímu.
Podmínky pro výměnu zboží
- Zboží nesmí být používáno, poškozeno, seprano, čištěno ani jiným způsobem nesmí být snížena jeho hodnota.
- Zboží musí být vráceno v původním, obchodním balení.
- Pokud jste spolu se zbožím obdrželi dárek, nebo byl produkt součástí akčního balíčku je třeba vrátit všechny součásti balení, včetně dárku
- Zboží je zapotřebí doručit k nám na prodejnu jakoukoli poštovní službou nebo výměnu zrealizovat osobně
- Zpětné zaslání vyměněného zboží může být zpoplatněno podle zvoleného způsobu dopravy viz. podmínky dopravy.
- Registrovaný zákazník čerpá výhodu jedné bezplatné výměny na každou objednávku.
- Pro doručení zboží na výměnu použijte naši korespodenční adresu, přímo k nám na prodejnu:
ToToSPORT s.r.o.
Zákaznický servis
Sladovnícka 21
91701 Trnava
Pro usnadnění procesu výměny zboží využijte náš online formulář níže.
V případě, že potřebujete s výměnou pomoci nebo se potřebujete ještě něco zeptat využijte našich kontaktů eshop@totosport.sk, alebo tel.: +421 948 524 458
UPOZORNĚNÍ: neposílejte nám zásilky formou Dobírka taková zásilka z naší strany nebude převzaná a bude vrácena odesílateli.
Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel může odstoupit, od kupní smlouvy, i bez uvedení důvodu do 14 kalendářních dnů, ode dne od kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, s výjimkou dopravce, převezme produkt, tzn. tato lhůta skončí po 14 dnechod převzetí zboží. Připadne-li však konec tohoto období na den pracovního klidu, lhůta se prodlužuje do následujícího pracovního dne. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, i před zahájením běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Právo na odstoupení od smlouvy má podle zákona jen spotřebitel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.
Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy spotřebitel informuje prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením. Spotřebitel může použít formulář pro odstoupení od smlouvy, který mu předal prodávající. Obecně platí, že spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v listinné podobě nebo na jiném trvanlivém nosiči. V případě, že smlouva byla uzavřena ústně, k uplatnění práva spotřebitele odstoupit od smlouvy bude postačovat jakékoli jednoznačné (i ústně formulované) prohlášení, pokud z něj bude jednoznačně zřejmé, že vůle spotřebitele směřuje k odstoupení od smlouvy. Důkazní břemeno snáší spotřebitel. Zákon usnadňuje pro spotřebitele odstoupení od smlouvy možností v každém případě použít formulář pro odstoupení od smlouvy obsahující všechny podstatné náležitosti tohoto úkonu.
Vzorový formulář oznámení o odstoupení od smlouvy je součástí emailu o vyřízení/expedování každé objednávky, je také k dispozici na webové stránce prodávajícího a v případě vyžádání může být spotřebiteli také odeslán e-mailem nebo poštou.
Podmínky pro vrácení zboží
- Zboží nesmí být používáno, poškozeno, seprano, čištěno ani jiným způsobem nesmí být snížena jeho hodnota.
- Zboží musí být vráceno v původním, obchodním balení.
- Pokud jste spolu se zbožím obdrželi dárek, nebo byl produkt součástí akčního balíčku je třeba vrátit všechny součásti balení, včetně dárku.
- Zboží je zapotřebí doručit k nám na prodejnu jakoukoli poštovní službou nebo osobně
- Pro doručení/vrácení zboží použijte naši korespodenční adresu, přímo k nám na prodejnu:
ToToSPORT s.r.o.
Zákaznický servis
Sladovnícka 21
91701 Trnava
Pro usnadnění komunikace využijte náš online formulář níže , nebo máte možnost si jej stáhnout